Tipo de curso: Online	Idioma: Español
Precio: 1.640€ + 60€ matrícula	Válido en: España

El objetivo fundamental del curso es capacitar al profesional o futuro profesional en planificar e implementar un programa de CRM en la compañía.

Modalidad: Online

Fecha: Del 15 de enero al 18 de abril de 2008

Objetivos
- Abordar el CRM con una visión global. Como una forma de re-orientar la empresa hacia el cliente como individuo.
- Capacitar en áreas como la tecnología, los procesos, la organización o el personal de "primera línea". Siempre desde una óptica de desarrollo de negocio.
- Profundizar especialmente en aquellas áreas en las que un sistema CRM puede ayudar a lograr de manera m´s eficiente los objetivos de negocio: CRM aplicado a la gestión de la información, a las ventas, al marketing y a la atención al cliente.
- Entender las pautas fundamentales para planificar e implementar un sistema CRM tanto en un entorno B2B como B2C.

Programa:

I.- Fundamentos
II, III.- Elementos del CRM Clásico / Personalización: Más allá del CRM.
IV.- El Prisma de Personalización.
V.- Mecánicas de Segmentación y Perfilados efectivos.
VI.- Sistemas de Personalización: Aspectos Humanos, Arquitectura y Sistemas Base.
VII, VIII.- CRM Toolbox.
IX, X.- Implementación Efectiva de un Sistema CRM.
XI.- Horizontes Futuros del CRM y la Personalización.

Solicitud de información El curso Curso Superior Online en CRM ha finalizado En su lugar hemos seleccionado los siguientes cursos similares: Dirección comercial y marketing ECOL On LineConsultar Más info >>   Formación superior en comercial y marketing y relaciones públicas: EducaciOnline On LineConsultar Más info >>   Curso Superior en Gestión de Contact Center ICEMD PresencialConsultar Más info >>   Publicidad Instituto Americano A distanciaConsultar Más info >>   Ver todos los cursos de ICEMD Más información sobre ICEMD