Vendedor de Automóviles
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-Tipo
de curso: Presencial/Semipres./Distancia
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Idioma:
Español
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-Precio:
Consultar
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Válido en:
España
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 Destinatarios
del curso
· Personas dinámicas y extrovertidas con dotes
para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el
público.
· Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose
en su formación y habilidades comerciales.
Bolsa de trabajo del curso
Una vez matriculado, el alumno que lo desee puede formar parte
de la bolsa de trabajo del centro, quien se encargará de gestionar
su historial profesional.
Para poder acogerse a este servicio es imprescindible que
el alumno remita al centro la siguiente documentación:
· Dos fotografías de tamaño carnet.
· Fotocopia del documento nacional de identidad.
Programa formativo
El curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas
en las que se integra el curso:
· Técnicas de venta, atención al cliente.
· Marketing, sociología del automóvil.
· Gestoría, financiación, seguros.
· Mecánica y conocimientos del automóvil.
· Conocimientos del sector de automoción.
PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA
Técnicas de venta:
· La función de ventas: introducción.
· Los primeros momentos: el encuentro.
· Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
· Presentación de beneficios: los argumentos.
· Re-configuración de la oferta: las objeciones.
· Formalización del vínculo: el cierre.
· Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
Atención al cliente:
· El cliente, trato y clasificación.
· El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen
corporativa.
· Control y gestión de recursos humanos y financieros.
· Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción
de calidad por parte del cliente.
· Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento
de reclamaciones y quejas.
· Atención telefónica al cliente.
Marketing:
· Concepto de marketing, el marketing-mix, mercado y demanda,
producto y comunicación.
· Formación de vendedores e investigación de mercados.
Sociología del automóvil:
· Aspectos positivos y negativos del automóvil.
· El fenómeno del motor.
· El automóvil como hecho industrial.
· El mercado.
· ¿Qué es el automóvil y qué debemos
saber para vender?
Gestoría:
· Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
· Trámites para la matriculación del vehículo.
· Reglamento de vehículos.
SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA
Financiación:
· Tarifas, solicitud de crédito, documentación
aportada por el solicitante.
· Leasing y Renting.
Seguros:
· El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos
de seguros. Tramitación del seguro.
Mecánica v conocimientos del automóvil:
· Seguridad activa y pasiva.
· Electrónica del automóvil. Motores, transmisión,
suspensión, dirección...
Conocimientos del sector de automoción:
· Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
· Función del vendedor
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