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Curso de Telemarketing
Tipo
de curso: Semipresencial |
Idioma: Español |
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Precio: Consultar |
Válido
en: España |
 Este
curso está dirigido a todos los interesados en desarrollar su labor profesional
dentro del ámbito comercial. Centrándose principalmente en la captación
de clientes mediante sistemas de telefonía. Esta profesión tiene la ventaja
de formar parte de un sector en constante crecimiento y con amplias posibilidades
de promoción.
Requisitos del Curso de Telemarketing
• Voluntad de superación.
• Carácter abierto y agradable.
• Ambición profesional.
• Actitud positiva
Objetivos del Curso de Telemarketing
• Conocer cuáles son los componentes fundamentales
que intervienen en la actividad comercial: clientes, mercado y competencia.
• Adquirir los principios que deben regir el comportamiento del vendedor
ante la compra y venta.
• Cómo organizar y gestionar la actividad del vendedor.
• Conocer el marco jurídico de la actividad que desarrolla
un equipo de ventas.
• Conocer qué es, para qué sirve y en qué consiste
el Telemarketing.
• Saber los tipos de Telemarketing que hay.
• Conocer los aspectos estratégicos, funciones y aplicaciones
dentro de la empresa del Telemarketing.
• Aprender las formas de vender y las circunstancias que propician
o impiden la venta por teléfono.
• Aprender a realizar un guión de llamada de venta.
• Valorar la importancia de saber concertar una cita y qué
información debemos tener en cuenta para poder hacerlo.
• Saber las distintas funciones, fases y actividades que se realizan
durante todo el proceso.
• Conocer las posibles objeciones que nos pueden plantear los clientes
y aprender a hacerles frente.
• Aprender cuáles son las características, rasgos y
herramientas que hacen que un televendedor consiga su objetivo: vender.
Temario del Curso de Telemarketing
MÓDULO I: Aspectos generales de la venta
• La empresa y su entorno.
• La actividad comercial de la empresa. Aspectos generales del "Marketing".
• El mercado. Clientela y competidores.
• La fuerza de ventas en la empresa.
• Posicionamiento.
• Comportamiento de compra y venta. Nociones de la Psicología
aplicada a la venta.
• Comunicación.
• Producto.
• La venta y la negociación.
• Marco jurídico de la venta.
MÓDULO II: Telemarketing
• El telemarketing.
• Contenido del Telemarketing.
• El Telemarketing como instrumento de venta.
• La preparación de la venta: Concertar una cita.
• El proceso de venta.
• Cómo superar las objeciones.
• El televendedor.
NUESTRO CURSO
Este Curso de Telemarketing capacita para adquirir las técnicas y conocimientos
necesarios en Telemarketing y saber aplicar estos contenidos en su posterior
desempeño laboral.
La metodología del Curso va a proporcionar la
adquisición de los conocimientos y habilidades necesarias para
atender las necesidades de los potenciales consumidores.
El sistema P8.10 garantiza la más completa formación,
de cada uno de nuestros alumnos, garantizada a través de nuestras certificaciones
de Calidad: ISO 9001 de AENOR, ANCED, EADL.
Sólo el contenido no conduce al aprendizaje, nuestra
forma de tratarlo favorece su comprensión y, a la vez, lo convierte
en una herramienta muy eficaz de estudio. La estrategia didáctica
unida a ejercicios muy prácticos y reales ayudan al alumno a retener
contenidos, asegurándonos el resultado. Combina todos los elementos
de manera equilibrada con un desarrollo atractivo de los contenidos.
Para ello cada alumno tiene a su disposición todos los medios materiales,
humanos y técnicos de Master-D:
• Profesores Especializados.
• Seguimiento Personalizado de la preparación.
• Objetivos Individuales.
• Atención personalizada.
• Temarios Actualizados Permanentemente por especialistas en la materia.
• Material complementario.
TITULACIÓN: Diploma emitido por Master-D.
AVALES:
Avalado por la AIPEAD (Asociación de Profesionales de la Enseñanza
Abierta y a Distancia) |
