|
Curso de Dependiente de Comercio
|
-Tipo
de curso: Semiprsencial
|
Idioma:
Español
|
|
|
-Precio:
Consultar
|
Válido en:
España
|
 Este
Curso de Dependiente de comercio está dirigido a todas aquellas personas que en un futuro
deseen dedicarse a esta profesión y que consideran que sus aptitudes
personales son las apropiadas para el desempeño de la misma.
Requisitos del Curso de Dependiente de Comercio
No existen requisitos específicos para la realización de
este curso. Recomendamos para su seguimiento que el alumno posea los cocimientos
que se adquieren en la enseñanza elemental.
Se debe tener en cuenta que toda formación suplementaria
al curso puede ayudar al alumno para la consecución de sus objetivos.
Objetivos del Curso de Dependiente de comercio
- Saber atender al cliente, acogerlo correctamente en el establecimiento
e identificar sus necesidades.
- Poder satisfacer las necesidades del cliente de acuerdo a la oferta
existente, mediante la aplicación de las técnicas de venta
oportunas y teniendo en cuenta los planes de actuación y objetivos
de venta establecidos.
- Saber resolver en el marco de su responsabilidad las reclamaciones de
los clientes según los criterios y procedimientos establecidos
por la empresa.
- Saber detectar las necesidades de aprovisionamiento en función
de las ventas efectuadas para la actualización permanentemente
del stock.
- Adquirir conocimientos de cómo supervisar el producto recepcionado,
comprobando que se ajusta a las condiciones contratadas del pedido.
- Saber animar el punto de venta siguiendo las instrucciones recibidas,
para potenciar la opción de compra.
- Mantener actualizada la información para orientar adecuadamente
al cliente en el punto de venta.
- Conocer técnicas de comunicación oral en los procesos
relacionados con la atención al cliente.
- Saber efectuar la preparación de las ventas mediante el análisis
de la oferta del establecimiento y las características de la clientela.
- Saber aplicar las técnicas adecuadas en el desarrollo y el cierre
de la venta.
- Saber aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones
de compraventa mediante la utilización y manejo con fiabilidad
y exactitud de los equipos y técnicas adecuadas.
- Aprender a efectuar la consolidación y el seguimiento de las
ventas.
- Conocer los métodos de control y valoración de gestión
de stocks y procedimientos de elaboración de inventarios.
- Saber aplicar métodos de organización interna.
- Poder analizar la situación funcional y estética de la
superficie de venta y garantizar su óptimo funcionamiento operativo.
- Saber colaborar en la preparación de lineales de acuerdo a técnicas
de merchandising.
- Saber colaborar en el montaje del escaparate en función de unos
objetivos técnicos, comerciales y estéticos.
- Conocer los procedimientos de prevención de accidentes y siniestros.
- Saber reconocer y analizar los sistemas de prevención y seguridad
ante siniestros con objeto de garantizar su adecuado mantenimiento y potencial
utilización.
- Conocer el procedimiento de actuación ante una situación
dada de siniestro o accidente.
- Saber identificar las condiciones higiénicosanitarias en las
que se desarrolla la actividad profesional.
- Conocer la estructura y componentes físicos y logísticos
de un sistema informático.
- Saber ejecutar los procedimientos, comandos o instrucciones necesarias
para el manejo y utilización de una aplicación informática
de gestión determinada.
Contenidos del Curso de Dependiente de comercio
ÍNDICE
MÓDULO I: Comunicación y comportamiento del consumidor.
TEMA 1. Técnicas de comunicación.
TEMA 2. Comportamientos de compra y venta.
MÓDULO II: Técnicas de venta.
TEMA 1. Metodología de conocimiento de los productos.
TEMA 2. La venta de contacto.
TEMA 3. Cierre de la venta.
TEMA 4. Empaquetado.
MÓDULO III: Introducción a la gestión
de stock.
TEMA 1. Inventarios.
TEMA 2. Métodos de gestión de stocks.
MÓDULO IV: Introducción a la organización
del punto de venta.
TEMA 1. Organización del punto de venta.
TEMA 2. El surtido.
MÓDULO V: Comportamientos ligados a la seguridad
e higiene.
TEMA 1. Seguridad.
TEMA 2. Higiene y calidad de ambiente. Normativa.
MÓDULO VI: Introducción a la informática
y al uso y manejo
de aplicaciones comerciales.
TEMA 1. Introducción.
TEMA 2. Hardware.
TEMA 3. Software.
MATERIAL DIDÁCTICO
• Volumen 1. Módulos 1 y 2.
• Volumen 2. Módulos 1, 2, 3 y 4.
• Volumen 3. Módulos 1 y 2.
• Volumen 4. Módulos 1 y 2.
• Volumen 5. Módulos 1 y 2.
• Volumen 6. Módulos 1, 2 y 3.
• Cuaderno de Evaluaciones.
• Guía Didáctica.
• Sobres de consulta.
• Hojas de consulta.
• Libro de entrevista y el currículum vitae.
• Guía de Gestión de Empleo.
• Software de Ofimática fácil. Word, Excel, Access
e Internet.
NUESTRO CURSO
Este curso va a proporcionar las técnicas, los conocimientos y
las habilidades necesarias para la correcta formación de un buen
dependiente de comercio.
El Sistema P8.10 garantiza la más completa formación,
de cada uno de nuestros alumnos, garantizada a través de nuestras
certificaciones de Calidad: ISO 9001 de AENOR, ANCED, EADL.
El Sistema P8.10 de estudio y elaboración de materiales
es nuestro sistema exclusivo de preparación; el único sistema
de formación en el que las peculiaridades metodológicas
intervienen activamente en los procesos de estudio, permitiendo que el
alumno sea consciente de los cambios, avances y profundidad de sus aprendizajes.
Para ello cada alumno tiene a su disposición todos los medios materiales,
humanos y técnicos de Master-D:
• Profesores Especializados.
• Seguimiento Personalizado de la preparación.
• Objetivos Individuales.
• Atención personalizada.
• Temarios Actualizados Permanentemente por especialistas en la materia.
• Material complementario.
TITULACIÓN: Finalizado el curso
y superadas las pruebas de evaluación, el alumno tendrá
derecho a la obtención del diploma, que dará testimonio
de la formación alcanzada con sus estudios y la calificación
obtenida.
AVALES:
Avalado por AIPEAD (Asociación de Profesionales de la Enseñanza
Abierta y a Distancia)
|
