Agente de Handling (Aeropuertos)
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-Tipo
de curso: Presencial/Semipr./Distancia
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Idioma:
Español
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-Precio:
Consultar
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Válido en:
España
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 Introducción
La función del Agente de Handling es la prestación en el
aeropuerto de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra utilizando
para ellos los medios disponibles. Se entiende por medios aeroportuarios
todas aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos
flujos de tráfico de pasajeros, equipaje y carga que se generan
en el aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación
y las cintas de recogida de equipajes - empleado para la asistencia a
pasajeros-; las salas de clasificación de equipajes - utilizadas
para la asistencia a equipajes- , etc.
El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez
un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente
con la tendencia por parte de las compañías aéreas
existente en la actualidad de una mayor externalización de servicio.
Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente la
cuota de mercado de handling prestado por agentes de Handling considerados
independientes.
Objetivos del Curso
Entre los conocimientos que adquirirá a lo largo del curso y, que
son objetivos primordiales para la formación del Agente de Handling,
figuran los siguientes:
· Conocimiento de los diversos puestos de trabajo
existentes en una Terminal de pasajersos:
o Facturación de pasajeros.
o Embarque y desembarque de pasajeros.
o Equipajes e incidencias.
o Pasajeros en tránsito.
o Incidencias en el viaje.
¿A quién va dirigido?
Este curso está orientado para profesionales con o sin titulación
y estudiantes de Formación Profesional que deseen adquirir los
conocimientos generales para obtener el Curso de Agentes de Tráfico
de pasajeros (Agente de Handling), para dedicarse profesionalmente a estas
tareas.
Programa formativo
MERCADO TURÍSTICO: (2 manuales)
· Historia del Turismo
· Psicología y Sociología Turística
· Transportes Turísticos.
· Agencias de viajes: conocimientos generales.
· Alojamientos Turísticos: hoteles, paradores.
· Principales destinos Turísticos.
· Servicios y actividades Turísticas.
AGENTE DE AEROPUERTOS: (2 manuales)
· Atención al cliente.
· Tráfico de pasajeros.
· Facturación.
· Asistencia en el aeropuerto.
· Información en el aeropuerto.
· Despacho del vuelo.
· Embarque y desembarque.
· Facturación del pasajero.
· Información de vuelos.
· Visados y vacunas.
· Pasajeros especiales.
· Equipajes.
· Reservas de asientos.
· Información de tarifas.
INGLÉS: (5 manuales - 1 cinta)
· Vocabulario Turístico.
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